Compagnie P-T

Tap Air Portugal

Compagnia recensita in date 01/1/2018; 07/01/2018.

Servizio di terra buono, check in veloce con banchi dedicati, in ogni aeroporto, alle diverse classi di prenotazione (economy,economy plus, business) e ai vari status dei programmi frequent flyer. Lounge principale all’hub di Lisbona fortemente sottodimensionata, estremamente affollata, scarsa scelta di cibo, positiva invece la presenza di un bar con relativo barman estremamente professionale e disponibile. Pulizia e quantità dei bagni non sufficiente. Procedure di imbarco confusionali con scarso rispetto delle priorità relazionate alla classe di precedenza. Orari di partenza e arrivo non rispettati; ritardi medi di 20 minuti. Aeromobili puliti ma migliorabili, cabine nuove con sedili di ultima generazione “ultra slim” con prese per la corrente in tutte le classi e tablet holder in ciascun posto, servizio di bordo attento e veloce, personale preparato, efficiente ma spesso mancante in cordialità nei confronti del passeggero. Toilette di bordo presentano scarsa attenzione alla pulizia e ai rifornimenti di accessori basilari (es: sapone). Offerta di cibo e bevande nella media. Sistema di intrattenimento ove presente buono. Tasche anteriori dei sedili rifornite in modo vario e non preciso. Rispetto delle priorità nella procedura di riconsegna dei bagagli molto buono. Nel complesso la compagnia presenta alcune lacune nella pulizia (sia nelle strutture a terra che a bordo) e nelle procedure di imbarco, la lounge principale andrebbe notevolmente ampliata e migliorata. Servizio di bordo e cabine nella media, buona la preparazione degli equipaggi, nonostante alcune mancanze. Ritardi costanti ma accettabili.